Du kommst nicht weiter, hast einen Fehler gefunden oder einen Wunsch? Schreib uns — hinter Notimo steckt ein kleines Team, das jede Nachricht liest.
Direkt Kontakt aufnehmen
E-Mail: support@notimoapp.com
WhatsApp: zum Support-Chat
Am schnellsten hilfst du uns, wenn du dazuschreibst: Welches Gerät (iPhone, iPad, Computer), welcher Browser bzw. ob die App, und was genau passiert ist. In der App kannst du über Einstellungen → Fehler melden auch technische Angaben automatisch mitschicken.
Mein MIDI-Klavier wird nicht erkannt
Per USB: Kabel direkt am Gerät anschließen (am iPhone/iPad brauchst du einen passenden Adapter), Klavier einschalten, dann Notimo öffnen. Oben in der Leiste siehst du „Piano verbunden", sobald es klappt.
Per Bluetooth: In der iPhone-App unter Einstellungen → Bluetooth-Klavier suchen — dort erscheint dein Instrument und du koppelst es direkt. Im Browser funktioniert Bluetooth-MIDI nur in Chrome oder Edge, nicht in Safari oder Firefox.
Kein MIDI-Klavier? Alles funktioniert auch mit der Klaviatur auf dem Bildschirm.
Eigene Noten importieren
Unter Songs → Import Song kannst du Dateien in den Formaten .mxl, .musicxml, .xml, .mid und .midi laden. Auf dem iPhone tippst du im Dateien-Dialog einfach deine Datei an — sie darf auch aus iCloud oder einer anderen App kommen.
Klappt der Import nicht, ist die Datei meist eine PDF- oder Bilddatei. Notimo braucht echte Notendaten (MusicXML/MIDI), keine eingescannten Noten.
Notimo Pro: kaufen, verwalten, kündigen
Pro schaltet den vollen Lernpfad, alle Songs, alle Trainings und die erweiterten Statistiken frei. Wo du gekauft hast, entscheidet, wo du verwaltest:
In der iPhone-App gekauft (über Apple): Verwaltung und Kündigung in den iOS-Einstellungen → dein Name → Abonnements, oder in Notimo unter Einstellungen → Abo verwalten (App Store).
Auf der Website gekauft (über Stripe): in Einstellungen → Abo verwalten oder jederzeit über unsere Kündigungsseite.
Dein Pro-Status gilt immer für dein Notimo-Konto — egal auf welchem Gerät du dich anmeldest.
Anmeldung und Konto
Du kannst dich mit Apple, mit Google oder per E-Mail-Code anmelden. Kommt der Code nicht an, schau bitte im Spam-Ordner nach — und markiere die Nachricht als „Kein Spam", damit künftige E-Mails ankommen.
Dein Konto löschst du selbst in Einstellungen → Konto löschen. Damit werden alle zugehörigen Daten entfernt; ein laufendes Web-Abo wird dabei gekündigt.